Условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после приобретения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при отсутствии следов эксплуатации изделия и сохранения товарного вида. Неправильный уход за украшением, механические повреждения в результате физического воздействия, потемнения металла в связи взаимодействия с водой, косметическими средствами и химическими веществами могут повлечь дефекты, не являющимися заводским браком. Изделия с такими дефектами к возврату не принимаются.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине (независимо от выбранного способа доставки), осуществляется путем перевода на карту Покупателя, с которой заказ был оплачен, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон. Если информации в бланке на возврат будет недостаточно мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества:

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в течение семи дней после приобретения товара в интернет-магазине. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и, в случае подтверждения брака, полностью компенсируем стоимость товара и доставки. Срок проведения экспертизы – до 20 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца (пункт 5 статьи 18 и пункт 1 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей»). О результатах экспертизы мы сообщим вам по e-mail.

Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

Как воспользоваться услугой возврата:

1. Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок для возврата товара еще не прошел, а сам товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. Заполните бланк возврата, его можно распечатать с нашего сайта, пройдя по ссылке, либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата. Если вы возвращаете товар, оплаченный банковской картой в интернет-магазине в разделе «Контактные данные» Личного кабинета клиента, доступном по адресу: https://annaskorokhodova.com/my-account-3/, также необходимо указать имя получателя денежных средств и его реквизиты банковского счета, с которого был оплачен возвращаемый заказ. Обращаем ваше внимание, что имя, указанное в Личном кабинете, должны совпадать с именем владельца банковского счета, на который будет производиться возврат денежных средств.
3. Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром.
4. Выберите удобный способ возврата и обратитесь в службу поддержки клиентов annaskorokhodova.com

Способы возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:

1. Вызвать курьера через контакт-центр по телефону:
   +7 (906) 735-17-76, ежедневно, с 11:00 до 19:00;
   Необходимый перечень документов: заявление на возврат (скачать), копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек. Доставка товара для возврата средств или обмена, осуществляемая курьером, рассчитывается индивидуально и оплачивается за счёт покупателя.
2. Самостоятельно вернуть заказ по адресу склада интернет-магазина annaskorokhodova.com:
   141863, Россия, Московская обл., г. Дмитров, п. опытного хоз-ва «Ермолино», Новопоселковая улица, д. 7, кв. 3. Получатель: Скороходов Павел Валентинович. После осуществления возврата таким образом, мы просим связаться с нами и сообщить трек-номер отправления по номеру +7 (906) 735-17-76 или на почту pr-skorokhodova@mail.ru.
   Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.